Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που εσείς υποδεικνύετε (εκτός του μεταφορέα) αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών, χωρίς να υποχρεούστε να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, πρέπει να μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email ή τηλεφώνου).

Στοιχεία Επικοινωνίας για Επιστροφές

MOE MOU
Αγίων Αναργύρων 1, Άγιοι Ανάργυροι, Αττική 135 61, Ελλάδα
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 210 262 8070

Διαδικασία Επιστροφής — Βήμα προς Βήμα

1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +30 210 262 8070, δηλώνοντας την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν.
2. Θα λάβετε οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση αποστολής. Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά στην αρχική του συσκευασία ή σε κατάλληλο υλικό συσκευασίας.
3. Αποστείλετε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρησή σας. Το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον αγοραστή.
4. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και επαληθεύσουμε την κατάστασή του, θα σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εντός 14 ημερών.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και χωρίς φθορές
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή τον αριθμό παραγγελίας
• Να είναι κατάλληλα συσκευασμένο για ασφαλή μεταφορά

Ενδέχεται να μειωθεί το επιστρεφόμενο ποσό εάν το προϊόν παρουσιάζει μειωμένη αξία λόγω χειρισμού πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Για παραγγελίες με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Θα προβούμε στην επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στα εξής:

• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί και χρησιμοποιηθεί, εφόσον για λόγους υγείας ή υγιεινής δεν είναι δυνατή η επιστροφή τους
• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας

Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επιστροφή προϊόντος, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας:

Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 210 262 8070